Чтобы не проиграть в конфликте нужно выполнить ряд условий. Их соблюдение позволит выйти из конфликта с достоинством и, возможно, победителем. Во-первых, не нужно повышать голос и кричать. Говорит нужно спокойным голосом. Это однозначно обезоружит соперника. Во-вторых, нужно запастись крепкими аргументами, которые могут поддержать вашу точку зрения. Как правило, участники конфликта забывают об аргументах, начинают переходить на личности, оскорблять друг друга. Вот эти типичные ошибки не следует допускать.